Désengagement au Travail: Identifier, Comprendre et Agir

Le moral des employés et l’esprit d’équipe jouent un rôle crucial dans la santé et la productivité d’une entreprise. Alors que nombreux sont les dirigeants qui rêvent d’une équipe dynamique et engagée, que faire lorsque l’étincelle ne brille plus ?

Selon la dernière étude « Global Workplace » de Gallup, le Luxembourg se retrouve à la 34ème place sur 38 avec … 10% des salariés qui se disent engagés ! 

Des employés engagés et heureux, tels sont les clés de voûte du succès d’une entreprise. Généralement, les entreprises où l’engagement est élevé sont productives. A contrario, un moral bas peut nuire à une équipe et à l’entreprise tout entière. Les employés démotivés deviennent désengagés et apathiques, ce qui affecte leur efficacité et leur attitude envers leur travail et leur employeur. Un moral en berne peut rapidement se propager, empoisonnant l’ensemble de l’entreprise si rien n’est fait pour y remédier. Par conséquent, une intervention immédiate pour améliorer les choses optimisera les perspectives de votre entreprise.

Les causes du désengagement 

Le désengagement d’un collaborateur ou d’une équipe n’est pas nécessairement le résultat d’un environnement de travail morose ou toxique. Des changements inattendus et radicaux sont souvent à l’origine d’une baisse du moral des employés. Prenons l’exemple de la pandémie de COVID-19, qui a perturbé les entreprises et leurs collaborateurs. De nombreuses entreprises ont dû transformer leurs effectifs en équipes entièrement à distance du jour au lendemain et sans calendrier précis. Les employés peuvent également devoir jongler avec des besoins personnels, comme s’occuper de membres de leur famille, une séparation, la maladie d’un proche, ce qui peut rendre encore plus difficile le maintien de leur engagement et de leur enthousiasme au travail.

Cela dit, s’il a pris racine, le désengagement peut être insidieux, souvent déclenché par un manque de reconnaissance. À long terme, cela peut mener à des conflits, un turnover élevé et une hausse de l’absentéisme.  Parmi les signes à observer, notons les comportementsnégatifs. L’attitude générale de l’équipe est un indicateur de l’engagement de ses membres. Si cette dernière est persistante, elle peut être contagieuse et affecter l’ensemble de l’équipe. Pour y remédier, identifiez les sources de négativité et discutez-en individuellement avec les employés concernés, pour trouver des solutions et améliorer la situation.

L’incertitude sur la sécurité de l’emploi peut est une autre cause. Si les employés sentent que leur poste est en danger, cela peut sérieusement miner leur moral. S’il est parfois malheureusement impossible de rassurer les employés, il est crucial de maintenir une communication transparente et honnête.

Si les membres de l’équipe ne disposent pas des outils et des connaissances nécessaires pour faire leur travail, ils n’auront pas la capacité de travailler efficacement et la qualité de leur travail en souffrira. Voyez avec eux comment vous pouvez les aider, éventuellement avec une formation supplémentaire ou un accompagnement pour vous assurer qu’ils disposent de ce dont ils ont besoin pour s’épanouir et performer.

De même, les membres de l’équipe qui se sentent souvent ignorés risquent de douter de la qualité de leur travail. Prenez le temps de discuter ouvertement avec vos collaborateurs pour vous assurer qu’ils bénéficient du soutien nécessaire.

L’engagement : accélérateur de performance et profitabilité

De la même manière que le désengagement influence profondément vos équipes, l’instauration d’une culture positive est essentielle. En renforçant l’engagement et la satisfaction au travail, vous verrez la productivité, créativité et rentabilité de vos équipes s’améliorer.

Les valeurs vécues au quotidien façonnent de manière significative le moral et l’engagement des employés. Il est donc capital de mettre en place un cadre structuré en articulant clairement les valeurs, la vision, les objectifs et la mission de l’entreprise. En maintenant une communication ouverte et régulière sur ces éléments, vous favoriserez l’adhésion et la compréhension de ces principes parmi les équipes.

Une communication ouverte et transparente est également cruciale pour maintenir le moral des troupes. Invitez les membres de votre équipe à partager leurs idées, questions et préoccupations avec leurs collègues et supérieurs. De leur côté, les managers doivent exprimer clairement leurs attentes et besoins afin d’assurer une compréhension mutuelle au sein des équipes.

Par ailleurs, la positivité joue un rôle essentiel dans une culture d’entreprise saine. Mais qu’est-ce que la positivité ? C’est une attitude constructive et engageante, qui influence non seulement l’individu mais aussi ses collègues. C’est la capacité à voir les opportunités plutôt que les obstacles dans les défis quotidiens, à encourager la collaboration et à garder une ambiance de travail motivante et encourageante. Les dirigeants doivent adopter et maintenir une perspective positive pour favoriser un environnement de travail agréable et stimulant. Ils doivent promouvoir une mentalité optimiste à chaque échelon de l’organisation, en choisissant d’aborder les défis avec une attitude optimiste et en se concentrant sur la résolution des problèmes plutôt que de succomber au stress ou à la peur.

Les feedbacks sont cruciaux pour améliorer le moral de l’équipe. Il est essentiel de rappeler régulièrement à vos équipes combien leurs opinions et suggestions sont précieuses en sollicitant activement leurs feedbacks et critiques constructives. En valorisant leurs contributions, vous montrez leur importance et leur rôle actif dans le succès de l’entreprise.

Les interactions entre les membres de l’équipe influencent grandement le moral collectif. Si le moral est en baisse, les activités de team building ou happy hours peuvent renforcer les liens. Pour les entreprises avec des équipes à distance, envisagez d’intégrer des activités lors des réunions pour favoriser la cohésion.

Il est essentiel de promouvoir des leaders qui sont capables de reconnaître leurs erreurs et de montrer leur vulnérabilité, car cela crée un climat de confiance et d’authenticité au sein de l’équipe. La transparence, particulièrement en période de difficultés, renforce la cohésion et la résilience collective en montrant que même les défis peuvent être abordés de manière ouverte et constructive. Cela permet à tous les membres de l’équipe de se sentir impliqués et soutenus, renforçant ainsi leur engagement envers l’organisation.

Un engagement fort signifie des équipes plus productives et positives. Face à des périodes de démotivation, il est crucial de maintenir des lignes de communication ouvertes et transparentes. Les dirigeants doivent aborder les problèmes de manière proactive pour maintenir un environnement de travail sain et engagé, ce qui est essentiel pour la réussite à long terme de l’entreprise.

En conclusion, le moral et l’engagement des employés sont des pierres angulaires de la productivité et du succès d’une entreprise. Face au désengagement, il est crucial de comprendre ses causes et d’agir rapidement pour y remédier. Un leadership transparent, une culture de la positivité et l’encouragement d’une communication ouverte sont essentiels pour transformer un environnement de travail et dynamiser une équipe.