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RH: chef d’orchestre de la partition “human-centric”

Temps de lecture 3 minutes

Nous vivons une transformation majeure dans l’organisation des entreprises. Avec elle,  l’ensemble des méthodes collaboratives sont à repenser pour correspondre à un besoin accru d’interactions humaines. Dans cette équation, le rôle stratégique des Ressources Humaines (RH) apparaît comme un levier pour naviguer dans ces changements et répondre aux nouvelles attentes de l’entreprise et de ses forces vives.

La digitalisation des tâches administratives a permis une évolution plus intellectuelle de nombreuses fonctions : analyser, interagir, confronter des solutions et diversifier les équipes. Nous sommes, désormais, conditionnés dans un monde de réseaux, de notifications permanentes et d’informations multi-sources et -canaux qui nous conduisent à devoir prendre en considération rapidement un ensemble d’éléments interdépendants. Les projets sont plus complexes et transversaux que jamais : le seul moyen de bénéficier de toutes les compétences requises est d’impliquer plusieurs personnes, experts dans leurs domaines respectifs. L’entreprise doit donc tendre vers davantage de collaboration et d’intelligence collective. Pour concourir à cet objectif,  placer l’humain au centre de tous les projets devient une évidence. Dès lors, il convient  d’abandonner les jeux de pouvoirs, les managers contrôlants, la communication « corporate bullshit » et les stratégies loufoques. C’est ainsi que se dessine l’avenir des RH en mobilisant leur capacité à orchestrer cette nouvelle donne où l’humain et l’intelligence collective sont au cœur de la performance.

Vers une culture “human-centric”

Encore aujourd’hui, de nombreuses entreprises percoivent les RH comme une fonction administrative. Ce modèle montre aujourd’hui ses limites. L’intégration des valeurs humaines dans la stratégie d’entreprise est cruciale. Equité, bienveillance, quête de sens, reconnaissance et qualité de vie au travail sont désormais des priorités. L’entreprise n’est plus seulement un lieu de production mais un espace de partage et d’épanouissement. La frontière entre vie professionnelle et personnelle s’amenuise, et les employés recherchent des milieux où leurs aspirations personnelles et professionnelles peuvent coexister harmonieusement.

La création d’une culture “human-centric” démarre donc par l’analyse, et, le cas échéant, la révision de l’ensemble de la chaîne de valeur de la gestion du personnel. Vos politiques prennent-elles en compte le bien-être physique, mental, émotionnel et financier de vos employés ? Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée est tout aussi important pour accroître la productivité, l’efficacité et l’engagement. Les RH doivent ainsi s’assurer que les mesures sont flexibles et adaptées aux besoins individuels des employés, offrant ainsi un environnement de travail où chacun se sent soutenu et valorisé.

Pour créer une véritable culture centrée sur l’humain, les politiques et programmes des RH doivent refléter la diversité des employés en termes d’éthnicité, de genres, d’origine sociale, d’éducation, d’orientations et de perspectives. Un programme solide de diversité, d’équité et d’inclusion permet de développer un sentiment d’appartenance, d’encourager un état d’esprit axé sur la croissance et de faciliter une collaboration harmonieuse entre des employés aux profils variés.

Aligner RH et Business

Pour que les RH jouent un rôle stratégique efficace, il est essentiel d’aligner les initiatives RH avec la stratégie globale de l’entreprise. Cela implique une compréhension approfondie des objectifs business et une capacité à anticiper les enjeux internes et externes. De fait, la communication entre le management et les collaborateurs est améliorée et permet de maintenir le cap sur les objectifs stratégiques, d’accroître la productivité et de favoriser l’engagement et la rétention des talents.

Une équipe RH soutenue par la Direction et en phase avec les objectifs de croissance interviendra particulièrement à des moments pivots pour l’entreprise. Lors d’une restructuration, par exemple, qu’il s’agisse d’un passage partiel au télétravail ou d’une consolidation de départements, les RH doivent être protagonistes. En trouvant les meilleures technologies et processus pour faciliter le changement, les RH peuvent aider à maintenir la productivité et à retenir les talents essentiels. A ce titre, la rétention des employés est un enjeu de taille. Les RH ont tout intérêt à, notamment, intégrer des questionnaires et interviews de sortie lors de l’offboarding des collaborateurs sortants pour identifier les raisons des départs et proposer des solutions adaptées.

Enfin, la récente pandémie mondiale a montré l’importance d’une gestion de crise efficace. Les RH doivent élaborer des plans de continuité des activités pour minimiser les perturbations business et protéger la santé et le moral des employés.

En plaçant l’humain au cœur de la stratégie, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur performance mais aussi créer un environnement de travail où chacun trouve du sens et de la reconnaissance. Ensemble, recrutons les talents qui façonneront ce nouveau paradigme.

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